
○キャンドルについて○
Somsatangでは1つ1つ手作業で
キャンドルをお作りしております。
ハンドメイドをご理解の上で、
ご購入お願い致します。
・1つ1つ検品して配送しておりますが、
非常にデリケートな商品のため配送時の衝撃や
温度変化などによるヒビや表面の粗造が
生じる場合がございます。予めご了承下さいませ。
・キャンドルの表面が白く結晶化することが
ございますが、ソイワックス特有に現象となります。
燃焼には問題ございませんので、
ご安心してお使い下さいませ。
・温度の高い場所や直射日光を避けて
保管をお願い致します。
・インテリアとしてお楽しみ頂く際には家具へ
ワックスの油分や、着色材が色移りしてしまわないよう
お気を付けてご使用くださいませ。
○その他商品について○
海外インポート商品のため、
商品不良の基準が日本とは異なります。
予めご了承下さいませ。
(糸のほつれ、製造過程により生じた匂い、
小さなキズなどが見られる場合がございます。)
海外製品に十分ご理解いただいた上で、
ご購入お願い致します。
○配送について○
配送のご依頼を受けてから
5営業日以内に発送致します。
コンビニ決済、銀行振り込みの場合は入金確認後
5営業日以内に発送致します。
○返品交換について○
不良品以外の返品交換は致しかねます。
ご了承下さいませ。
不良品につきましては、在庫状況により交換、
またはご返金でのご対応となります。
不良品の返品交換の流れ
①商品到着から7日以内にご連絡
(お問合せフォームからご連絡お願い致します。)
②こちらから、3営業日以内にご連絡
③不良箇所の写真をお送りして頂く
④判断後ご連絡致します。
(⚠️InstagramのDMでのご対応はしてございません。
サイト内のお問合せフォームからお願い致します。)